服务条款、 退款政策与隐私规范

预订与专属报价

PK为每位贵宾提供量身定制的专属私享服务。网站上展示的价格及服务仅供参考，具体细节及费用可能根据最终确定的定制行程而有所调整。

除另有特别书面说明外，贵宾须全额支付专属报价单中所列明之款项，预订方可正式确立生效。

款项支付完成后，PK将依照贵宾行程方案，推进包括奢华酒店、专车出行、米其林餐饮、水疗SPA、美学医疗、私享活动及其他行程所含服务的提前锁定与专属预订。

款项支付

支付方式支持国际主流信用卡、微信支付（WeChat Pay）、支付宝（Alipay）、PayPal以及PK合作支付渠道所支持的其他方式。最终结算金额、货币种类及支付方式将清晰列于您的专属报价单或安全支付页面。PK不会直接存储贵宾的银行卡及敏感支付信息。

网站上的结算金额为个别报价单中载明的非医疗服务费用。该费用不包含医疗费用，医疗费用须由贵宾直接向相关医疗机构支付。

行程变更与贵宾责任

预订确认后如需提出行程变更，须视目的地实际资源预订情况而定，并可能产生相应追加费用。除另有明确说明外，报价均不包含国际/国内机票。贵宾需自行确保持有有效护照、入境签证并符合目的地入境防疫及法律规定，且有责任提供各项预订所需的真实准确个人信息。

第三方合作服务

由合作奢华酒店、专车公司、顶级餐厅、水疗机构、美学护理机构、特别演出及其他第三方机构所提供的服务，可能适用其各自独立的变更、取消或不可退款规则。任何关键约束条款均将在相关预订最终确认前向贵宾充分说明。

适用法律与争议管辖

本服务条款及PK所提供的一切服务均受大韩民国法律管辖并依其解释。因服务履行产生的任何争议，均将依照大韩民国现行法律及法定程序妥善解决。

预订与付款条款

除另有特别约定外，贵宾须全额结清专属报价单载明款项以最终锁定预订。如适用特殊的阶梯式付款计划，将在报价方案或预订确认函中予以明确列出。

贵宾主动取消政策

PK的服务专为尊贵贵宾度身定制，需提前锁定顶级稀缺资源、专属私享礼宾管家及核心合作伙伴。鉴于预订确立后即刻产生高额的前期不可撤销筹备成本，特执行以下取消违约金规定。

若贵宾因个人原因申请取消预订，将以向PK支付的服务总金额为基准收取以下取消违约金：

• 出行前 30 天及以上取消： 收取总金额 50%（退款 50%）
• 出行前 29～15 天取消： 收取总金额 75%（退款 25%）
• 出行前 14 天以内取消 / 未到场（No-show）： 收取总金额 100%（不予退款）

第三方独立服务规则

部分顶级奢华酒店、特种车辆车队、米其林星级餐厅、水疗SPA、私人美学沙龙、特别门票盛典及合作医疗机构可能设立各自独立的预付款不可退款政策。适用于贵宾预订的重要特殊约束，将于方案咨询及确认阶段详尽提示。

行程调整与不可抗力条款

贵宾主动提出的行程日程或项目变更须视相关资源最新空位情况予以调配，由此可能产生额外差价或因取消原订项目引发的相应手续费。

凡因不可抗力或超出合理控制范围之偶发情形（包括但不限于自然灾害、极端恶劣气候、政府管制禁令、公共卫生紧急事件、骨干航空/交通大范围中断瘫痪等）导致约定服务无法如期履行时，PK将竭诚协助协调替代方案或改期顺延受影响之项目。

在此类不可抗力情形下的任何取消、日程改期或退款结算，均将依据大韩民国适用法令及受影响各项服务机构的明确条款公正妥处。

退款结算流程

经审核批准的退款，原则上将通过贵宾最初付款时所使用的原支付渠道全额或按比例原路退回。

因退款结算所产生的国际信用卡通道刷卡手续费、跨国电汇手续费及汇率兑换差损，将严格依照支付结算机构协议及大韩民国相关金融法规由相应方承担或扣减。

未到场（No-show）与迟延规定

未提前正式申请取消亦未按约定联络而未如期到达指定服务现场的贵宾，将视作违约未到场（No-show）。因贵宾个人迟延抵达而致使未能享受的服务，如相关合作方（如专机、米其林星厨、医疗机构等）受限于严格预约制无法配合顺延时，相应费用概不予退还。

收集之个人信息范畴

我们可能收集贵宾的姓名、联络方式（电子邮箱、手机号）、行程日期、出行人数、定制服务偏好以及在咨询表单中所填报的详细内容。针对已确认的预订或特定专项服务（如VIP通关、医疗预约、专属出行），必要时将依法要求补充提供合规所需的额外身份证明信息。

使用目的与信息留存周期

贵宾信息严格用于咨询沟通、定制报价、预订锁定、款项结算及全程尊享礼宾履约交付。依照大韩民国《电子商务消费者保护法》及相关财税法律之严格规定，涉及预订确立与财务交易的档案记录将依法保留法定存续期。

信息共享与第三方服务商

为圆满交付贵宾所选定的私享服务，在合法必要的最小范畴内，相关关键信息可能依法共享并委托予合作奢华酒店、专车车队、知名餐厅、高端美学沙龙、正规注册医疗机构、认证支付服务商及核心服务协作伙伴。

医疗敏感信息与跨境数据处理

涉及医疗抗衰美学定制服务所需的健康或敏感信息，均将在依法取得贵宾明确书面同意后另行审慎采集，并严格遵照大韩民国《医疗法》及《个人信息保护法》予以绝密级安全管理。PK可能采用海外顶级基础设施用于网站云端托管及全球网络通讯，相关数据处理均严格符合大韩民国关于跨境数据流动的合规标准。

贵宾权利行使与隐私联络

贵宾有权依据适用法律要求查阅、更正或申请删除其个人留存信息。未经贵宾独立书面授权，PK绝不在任何公开宣传物料中擅自使用能够识别特定贵宾身份的照片或影像记录。

隐私合规专线垂询：concierge@premium-korea.com

医疗咨询与诊疗决定

PK绝不参与任何医学病症的临床诊断、处方开具，亦不擅自为贵宾代为判定具体的医疗方案或施术项目。

所有医学诊疗、施术及健康护理方案，均唯有在由具备合法执业资质的专业医师结合贵宾健康指征与个人诉求进行全面深入的面诊评估后，方可审慎制定。贵宾享有完全自主接纳或拒绝任何诊疗方案的绝对决定权。

实施诊疗之医疗机构对充分履行知情同意程序负有法定职责，须向贵宾详尽客观阐明预定方案之内容、预期费用明细、关键潜在风险及并发症等必要信息，以确保贵宾做出知情抉择。

医疗机构到访与诊疗施术说明

PK的特定定制套餐中，可能包含作为行程一部分的医疗机构访问预约协调、专业翻译及专车接送支持。套餐内所包含的具体协助内容将在个别定制报价单中详细列明。

具体的诊疗项目或详细处方必须在与相关医疗机构的专科医生进行面对面咨询后最终确定。

若贵宾选择追加诊疗施术或项目，相关医疗机构将提前告知额外费用，并在取得贵宾的明确同意后方予进行。

PK与医疗机构之权责界定

PK作为依大韩民国现行法律（包括《海外医疗拓展及外国患者招募支援法》）正规登记核准的专业境外医疗礼宾引荐机构，在法定许可框架内合法提供合规医疗机构对接引荐、面诊排期预约、豪华专车接送、专业医事翻译及全流程陪伴式礼宾协助。

一切医疗问诊、病理诊断、施术决策、临床操作及处方开具等专业医疗行为，均独立且完全由具备合法行医执照之相关正规医疗机构及其注册执业医师专属负责并独立承担医疗责任。

医疗预约之变更与退订

医疗定制项目可根据面诊时主治医师基于健康安全的专业评估建议，或依据贵宾本人的自主意愿，经充分沟通后予以灵活调优或变更。

依相关医疗机构规章制度因取消或改期所产生的额外附加费用、改签成本或不可退款项，均将在涉及场景下向贵宾及时如实披露，并严格遵照对应预订条件及大韩民国法律标准合规处理。